خطير جدا................
الاثنين 18 جوان 2012
هل دخلنا منطقة تصفية الحسابات ؟
هل بدأت سياسة قطع الارزاق يا من جاءت بكم الثورة على رأس مؤسستنا ؟
هذه رسالة موجهة من طرف زميلة و نائبة نقابية الى ر م ع اتصالات تونس عبر البريد الالكتروني للمؤسسة ؟
De : Fatma.Righi
Envoyé : mercredi 14 mars 2012 15:43
À : Ali.Ghodbani
Objet :
Bonjour Monsieur le Président Directeur General de notre cher Entreprise TunisieTelecom,
Monsieur, je me représente je m'appelle Fatma Righi je travaille à la Direction Relation Client en tant que chargée de clientèle à la Charguia II et je suis actif au niveau syndicale au sein de la Fédération General de la poste et Télécommunication.
Je viens par ce présent pour vous solliciter de faire une intervention dans les plus brefs délais au fil de notre Centre d'Appel de La Charguia vue que nous sommes dans des conditions défavorables tel que:
- La planification des groupes.
- Nos congés.
- L'inégalités entre les chargés Clientèles.
- Le non respects des cas sociaux et les cas d'inaptes (ils peuvent plus supporte le casque) pour les mutations.
- La mise a niveau des diplômes.
- Manque d'information qui nous empêche de bien servir nos Clients.
- Pas de réunions avec le service Marketing pour qu'on puisse discuté avec eux et transmettre les voix de nos Clients "Le Client Roi il doit être satisfait toujours même s'il ne l'est pas a 100% au mois il aura un taux de satisfaction de 70% surtout avec la concurrence qui commence a être de plus en plus fort sur le marché" et ces réunions on les a demandé plusieurs fois mais toujours pas de suite, au moins une réunion mensuelle.
- Les conditions de travailles sont devenues insupportables.
- La communications avec Les Directeurs de notre Division est inexistante (sauf lorsqu'on fait une réaction de contestations on les trouve près de nous rien que pour nous donné un petit comprimé soulageant mais y aura pas de suite)
Monsieur Le Président Directeur Général, je voulais vous informé que aujourd'hui Le Mercredi 14 Mars 2012 nous les chargés Clientèles on a mis les Bondes Rouges pour contesté tous les dépassements qui se passent au fil de notre centre d'appel. Et que la réunion qui a eu lieu la dernière fois avec le Staff Syndical et le Staff Administratif avec la présence de Monsieur le Directeur Central des Ressources Humaines qui n'a pas abouti et qui était une réunion médiocre surtout au niveau de la communication et y a pas de suite par rapport aux demandes qu'on a déposé.
Je suis vraiment désolé si ma lettre électronique étais un peut longue Monsieur le Président Directeur General, mais s'il vous plais on veut vraiment vous voir parmi nous pour une visite sur terrain imprévue (sans avoir besoin d'informé notre direction).
Veuillez agréez Monsieur le Président Directeur General de notre cher entreprise mes salutations les plus distinguées.
Cordialement,
Fatma Righi
Call Center Charguia II
Pôle Fixe
Tèl: 95274871
Nos Valeurs: Le sens du service ; L’esprit de progrès ; L’esprit d’équipe et Le sens de responsabilité.
هذا رد السيد ر م ع اتصالات تونس على رسلة الزميلة في ضل ثورة الكرامة و الحرية
De : Ali.Ghodbani
Date d'envoi : jeudi 15 mars 2012 16:39
À : Fatma.Righi
Cc : Matthieu.Galvani; Fraj.Arfaoui; Fadhel.Kraiem; Nabil.Hammami
Objet : RE:
Vous êtes encore contractuelle à TT. Vous avez été recrutée pour occuper un emploi et répondre ainsi à une tache bien précise. Votre contrat ne vous donne aucun droit pour exercer d’autres activités que celles pour lesquelles vous avez été embauchée. Je vous rappelle d’observer les obligations de votre statut de contractuelle.
هذه الزميلة انهت سنتين متعاقدة يوم 14 جوان 2012 و عملت بمركز النداء الشرقية2 يومي 14 و 15 جوان 2012 و طبقا لاتفاق 09 فيفري 2011 فانها تعتبر مترسمة آليا آليا آليا و لكن سياسة قطع الارزاق لكل نفس نضالي نقابي وضعت حدا لعلاقتها الشغلية باوامر شفاهية من رئيسها المباشر و لم يقع اعلامها لا كتابيا و لا مسبقا و المسألة تدخل ضمن تصفية الحسابات لان الر م ع لاتصالات تونس قرر قرارا تعسفيا و اعطى اوامره اما ان تتقدم بنقلة او تجويعها
زميلتي لن يتخلى عنك بنات و ابناء اتصالات تونس
زميلتي نساندك مساندة مطلقة
زميلتي الترسيم آت و لا مفر منه
زميلتي ستبقين مناضلة صامدة
الاتحاد العام التونسي للشغل
الجامعة العامة للبريد و الاتصالات
الكاتب العام منجي بن مبارك
